Как провести анализ персонала в компании, вот вопрос, которые не умеет решать почти никто. А тем не менее проведение анализа персонала позволяет правильное делегировать полномочия своим сотрудникам.
Все методы, которые я встречал, являются громоздкими и не универсальными, а более того, требуют больших трудозатрат для исполнения. А ведь анализ персонала проводится ежедневно и, в том числе, во время интервью с кандидатами на трудоустройство в компанию. Мы рассмотрим сегодня простой метод, который Вы сможете применить уже завтра.
Матрица Мотивации/Компетентности
Этот метод я изучил на тренинге Майкла Бенга – Майкл является признанным мастером в обучении и мотивации торгового персонала. Итак, поехали.
Мы постоянно поручаем сотрудникам выполнять какие-то задания, но, в итоге, часто не получаем удовлетворительного результата. Скорее всего, причина состоит в том, что мы дали это задание некомпетентному или не желающему делать работу хорошо сотруднику, и, при этом, не контролировали его. Но есть и второй вариант: мы поручили работу хорошо обученному и самостоятельному ответственному сотруднику и при этом постоянно контролировали его, в результате чего, его мотивация снизилась.
Очень Важно, чтобы Ваш стиль управления соответствовал мотивации и компетентности человека.
Мы можем применять матрицу компетентности/мотивации для определения позиции сотрудника и определения правильных действий по отношению к нему.
От чего зависят эти два качества?
Компетентность – зависит от опыта, образования, пройденного обучения, интеллекта человека.
Мотивация – зависит от целей человека, уверенности, отношения к нему руководства, от того доволен ли он условиями труда и размером оплаты.
ШАГ 1, нам нужно выполнить анализ работы, учитываю мотивацию и компетентность человека без предубеждений и расположить человека в один из квадратов на представленном ниже рисунке.
ШАГ 2, Вам нужно определиться со стилем управления каждым типом сотрудников, советы находятся в соответствующих квадратах нижнего рисунка.
Давайте подробнее пройдемся по типам:
1 – это опытные компетентные сотрудники, которые замотивированы хорошо делать свою работу. Как правило, это ТОПы и звезды подразделений. Такой сотрудник нуждается в подтверждении своих качеств в виде получения больших полномочий в рамках проекта.
2 – Это сотрудники, которые рвутся в бой, но не имеют соответствующих навыков и опыта и поэтому постоянно косячат. Либо это новые сотрудники, которые еще не научились работать по стандартам компании, им нужно в этом помогать. По моему мнению – это самые перспективные сотрудники, из которых можно вырастить тип 1, просто обучая их работе.
3 – тип, очень опасный. Это сотрудники, которые обладают опытом и компетенцией, но недооценены в прямом смысле слова или по их собственному мнению. Возможно, этого сотрудника где-то во время не продвинули по службе, или мало платите ему, возможно, Вы слишком контролировали его, когда он был в квадрате 1. Это часто зарвавшиеся звезды отделов продаж, которых опустили с небес на землю, во время ротации в отделе или трансформации отдела продаж.
Как работать с такими сотрудниками?
Ну, во-первых, не надо доводить до этого. Сотрудники 3 типа – это вина их непосредственного руководителя. Тут, либо сотруднику наобещали при устройстве на работу «золотые горы», которых нет в этой компании. Либо не уловили момент, когда сотрудник изменил свою мотивацию, и продолжали неправильно мотивировать его.
Что можно сделать? Часто для мотивации таких сотрудников нужна встряска с возможностью заработать вознаграждение и вновь вернуться в 1 квадрат.
Если сотрудник стал таким в результате обмана при приеме на работу и, как следствие, завышенных ожиданий, то лучше всего попрощаться с ним. Если Вы не можете дать ему тех полномочий или денег, которые ему нужны, он все равно уйдет, или будет работать в пол силы.
Совет по этому абзацу: Никогда не берите сотрудника на должность, если она не предусматривает оплаты тех денег, которые ему интересны!
4 – это может быть новый сотрудник, которого не туда занесла судьба или старый сотрудник, который так и не развил в себе компетенции, плюс ко всему потерял мотивацию. Это самый сложный тип сотрудников, и нужно переводить в другие сектора как можно быстрее, а проще заменить их на тип 2.
Что дальше?
Дальше, Вы делаете снимок персонала ежемесячно и каждый раз при принятии серьезного поручения, анализируете конкретного сотрудника. Вы должны быть уверены, что с изменением сотрудника в результате мотивации и обучения, Вам стиль управления тоже меняется.
Резюме
Мы разобрали с Вами как провести анализ персонала в организации и как правильно делегировать. Постоянное понимание мотивации и компетенции сотрудников позволит Вам найти верный подход к каждому из них и правильно управлять.
Если Вам понравилась статья, поделитесь ей в социальных сетях. Примените у себя в компании данный метод и напишите в комментариях свои отзывы или пишите вопросы, если что-то не понятно.
[mailmunch-form id="78648"]